Von 12 Monaten nach Lieferung in der Regel. Einige bezeichneten Modelle können bis zu 24 Monate Garantie haben.
RMA-Verfahren:
Wenn Sie vermuten, dass Ihr Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte, um festzustellen, ob Ihr Produkt innerhalb der Garantiezeit defekt. Sobald bestimmt defekt Sie eine RMA-Autorisierungsnummer für die Reparatur oder Ersatz. Die Kunden werden das defekte Produkt an uns zurück. Nach Eingang von fehlerhaften Produkten, wird der Garantieüberprüfung gehören visuelle Inspektion und Prüfung für die normale Abnutzung, Veränderung und funktionale Übereinstimmung der OCOM Produkt. Defekte Produkte werden repariert oder ersetzt werden und per Express innerhalb von 30 Tagen oder Best-Effort ausgeliefert. Die Kunden werden nicht für Garantie-Reparaturen kostenfrei. Allerdings, wenn das Produkt nicht der Garantieüberprüfung zu erfüllen, dann Prüfung, Reparatur-, und / oder Versandkosten anfallen.
Dead-on-Arrival (DOA):
Alle Erzeugnisse innerhalb von 30 Tagen nach Versand defekt zu sein, wird bei der Ankunft (DOA) Dead angesehen werden. DOA Produkte werden vorab ersetzt und per Post Express verschickt werden.
After-Sales-Service:
(1) Alle Produkte Garantie ist nicht weniger als ein Jahr, einige Modelle sogar bis zu zwei Jahre Garantie.
(2) Ersatzteile für Massenaufträge für lokale Wartung der Kunden bereitgestellt werden.
(3) Haben Händlern oder zugelassenen Agenten in den wichtigsten Markt, die lokale Reparatur-und Ersatzleistungen bieten kann.
(4) Professionelle CRM-Management stellt sicher, Anfragen schnell Kunden und Aufträge Tracking.
(5) Vertrieb mit langjähriger Erfahrung im Außenhandel, kompetent in fremden Sprachen und starken Sinn für Verantwortung.
(6) 7 * 24 Stunden online, Arbeitstagen antworten innerhalb von vier Stunden, Ruhetagen innerhalb von 12 Stunden.
